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手机突然收不到所有短信了

吴亮律师2025-08-23淳安房产律师

用户可能进一步想问:这是否构成对通信自由的侵犯?从法律角度看,若此情况由运营商故障导致且长时间未修复,可能构成对用户通信自由的侵犯。通信自由是宪法赋予公民的基本权利,任何组织或个人不得非法干涉。
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若是手机自身问题,如内存满、设置错误等,用户可直接尝试清理内存、检查并修改设置等。根据不同情况,用户可选择重启手机、恢复出厂设置或刷机等方式解决。在处理时,优先考虑不影响手机数据的方式,若需恢复出厂设置或刷机,请提前备份重要数据。选择处理方式时,应综合考虑操作难度、数据安全等因素。
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若构成侵犯,用户可先联系运营商了解故障情况并催促修复。若运营商不作为,用户可向通信管理局投诉,或寻求法律援助,必要时提起民事诉讼,要求运营商赔偿损失并恢复通信服务。在处理过程中,保留好相关证据,如故障截图、通信记录等,以便维权。

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