就是重值了一个VIP现在联系不上商家，也没有使用过，根本不知道是哪个软件的

您在充值VIP后联系不上商家且未使用服务，退款问题难以解决。以下是对不同情况的分析解答：
如果商家在充值后失联且未提供服务，消费者有权主张退款。具体情形如下：

1. 如果充值是通过第三方平台（如微信、支付宝、App Store等）完成的，可向平台申请交易纠纷处理，平台有义务协助消费者维权。
2. 如果VIP服务是通过特定软件或网站提供的，而商家未履行服务义务，消费者可主张合同违约，要求解除合同并退款。
3. 如果商家在充值前未明确告知服务内容、使用方式或退款政策，消费者可依据《消费者权益保护法》主张知情权和选择权受损。
4. 如果商家存在虚假宣传或诱导充值行为，可能构成欺诈，消费者可要求三倍赔偿。
5. 如果该VIP充值涉及非法平台或软件，如盗版破解、非法集资等，可能涉及刑事犯罪，建议及时报警处理。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
针对您充值VIP后无法联系商家的情况，适用的法律依据如下：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者有权在特定情形下无理由退货，尤其在网络交易中，若商家未履行告知义务或服务未实际提供，消费者可依法主张退款。此外，《民法典》第五百六十三条规定，当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，守约方可解除合同。若商家在充值后失联，构成根本违约，消费者可依法解除合同并要求返还充值款。同时，《电子商务法》第十五条规定，电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户交易规则和商品或服务信息。若商家未履行告知义务，其行为违反法律规定，消费者有权维权。综上，结合您未使用服务且无法联系商家的情形，您依法享有主张退款或解除合同的权利。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
针对您充值VIP后联系不上商家的问题，建议采取以下行动方案：
1. 联系充值平台介入：若充值是通过微信、支付宝、App Store等平台完成的，应第一时间向平台提交退款申请，平台通常有交易纠纷处理机制，可协助追回款项。
2. 保留完整证据链：包括充值记录、聊天记录、商家宣传页面截图、退款申请记录等，以备后续维权使用。
3. 向消费者协会投诉：拨打12315热线或通过“全国12315平台”进行投诉，说明商家失联、未提供服务等事实，请求协助处理。
4. 报警处理：若怀疑商家涉嫌诈骗或跑路行为，可向当地公安机关报案，提供相关证据材料。
5. 咨询专业律师：若涉及金额较大或平台处理无果，建议委托律师介入，通过法律途径追回损失。

评判标准：选择解决方案时应综合考虑充值金额大小、证据完整性、平台支持程度以及是否涉及诈骗等因素，优先选择成本低、效率高的方式。

如您不确定如何操作或已遭遇商家恶意失联，建议尽快联系专业律师进一步评估维权路径。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
您充值VIP后无法联系商家，可能面临以下法律风险：
1. 诉讼时效风险：根据《民法典》第一百八十八条，普通民事诉讼时效为三年，自您知道或应当知道权利被侵害之日起计算。若拖延维权，可能超过诉讼时效，丧失胜诉权。例如，若您在充值三个月后才发现商家失联，但一年后才起诉，法院可能不予支持。
2. 证据链断裂风险：若未及时保存支付凭证、聊天记录或商家宣传页面，可能在维权过程中无法举证，导致平台、消费者协会或法院无法支持您的主张。例如，商家删除聊天记录后，若您未截图保存，将难以证明其曾承诺提供服务。

上述风险可能导致您无法有效追回充值款项，建议尽快采取法律行动，避免损失扩大。