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快递丢失协商退货流程

吴亮律师2025-08-10淳安房产律师

快递丢失后,应及时联系卖家或快递进行协商。快递遗失可联系卖家重补或退款,若协商无果可投诉至相关部门。《快递暂行条例》规定了快递企业的责任,未及时处理可能导致消费者权益受损,严重影响用户体验及信任度。
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快递丢失协商退货的常见处理方式有:联系卖家、投诉快递、拨打12315热线、国家邮政申诉。首先尝试与卖家沟通补发或退款;若无果,则向快递企业投诉;仍无解决则拨打12315;最后可考虑国家邮政申诉,逐步升级处理方式以确保问题得到解决。
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快递丢失怎么办?首先联系卖家协商。具体操作为:1. 与卖家沟通,要求补发或退款;2. 若卖家不配合,向快递企业投诉并提供快递单号等证据;3. 快递企业未处理,则拨打12315热线并提供详细信息;4. 如对处理结果不满,通过国家邮政申诉网站进一步申诉,并提供之前处理过程的记录。

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